Choisir son entreprise de rénovation : quels critères prendre en compte ?

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Face à la multitude d’artisans présents sur le marché de la rénovation, il est parfois complexe de savoir à qui confier son chantier. Il est en effet normal d’avoir peur de faire le mauvais choix, les sommes en jeu étant souvent importantes. Afin de vous aider, nous vous proposons quelques conseils pour avoir la certitude de faire appel aux meilleurs professionnels !

Entreprise générale ou artisans ?

L’une des premières questions à se poser lorsque l’on décide d’entreprendre un chantier de rénovation est le choix de son interlocuteur. Deux options s’offrent alors à vous.

L’entreprise générale du bâtiment

Une entreprise tous corps d’état (TCE) a l’avantage de gérer l’ensemble de vos travaux. Celle-ci possède en interne toutes les compétences nécessaires au bon déroulement d’un chantier de rénovation, en particulier en termes de :

  • maçonnerie
  • terrassement
  • assainissement
  • couverture
  • charpente
  • menuiseries
  • isolation
  • électricité
  • plomberie
  • chauffage
  • climatisation
  • peinture
  • carrelage
  • pose de revêtements de sols

Avec une entreprise générale, vous avez affaire à un interlocuteur unique : le maître d’œuvre. Son rôle est de coordonner tous les corps de métier et de veiller à la bonne exécution du chantier, dans les délais impartis. En cas de malfaçons ou de retards, vous aurez plus de facilités à obtenir réparation.

Les artisans individuels

Cette solution, parfois plus intéressante financièrement, demande une implication bien plus importante. En effet, c’est vous qui allez jouer le rôle de maître d’œuvre. Un certain niveau de connaissances techniques est donc indispensable afin de savoir déceler à temps un éventuel problème. Par ailleurs, vous devrez coordonner et jongler avec les emplois du temps des différents intervenants…

Les conseils pour bien choisir une entreprise de rénovation

En suivant nos 5 conseils, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour faire appel à un professionnel de confiance.

  1. Se renseigner sur l’entreprise

Vous devez essayer de récupérer le maximum d’informations vous permettant de juger le sérieux des prestations qui vous sont proposées. Vous pouvez commencer par visiter le site internet de l’artisan (s’il en possède un) afin de visualiser quelques-unes de ses réalisations. Demandez-lui également les derniers chantiers qu’il a effectués et n’hésitez à pas vérifier ces informations. Ne négligez pas le bouche à oreille : si l’un de vos proches est satisfait du travail qui a été fait chez lui, cela vous donnera une idée sur la fiabilité de l’entreprise. Cette solution est à privilégier car les artisans travaillant beaucoup sur la recommandation sont souvent les plus sérieux !

  1. Vérifier l’immatriculation du professionnel

Un artisan doit être inscrit à la Chambre des Métiers. Son numéro RM (Répertoire des Métiers) doit obligatoirement apparaître sur tous ses documents officiels : devis, factures… Une entreprise dépend du Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). De la même façon, son numéro SIRET doit être présent sur les documents à destination de la clientèle. Enfin, un artisan qui exerce sous le statut de la micro-entreprise (anciennement appelé auto-entreprise) doit également disposer d’un numéro SIRET (ainsi que d’un numéro RM si son activité assure la majorité de ses revenus). Des sites gratuits, tels que societe.com ou infogreffe.fr, vous permettent de vérifier facilement ces données.

  1. Contrôler les assurances obligatoires

Votre artisan doit être en mesure de vous fournir toutes ses attestations d’assurance sur simple demande de votre part. Celles-ci comprennent entre autres la RCP (Responsabilité Civile Professionnelle) et la décennale (couverture contre les dommages pouvant survenir dans les 10 ans qui suivent la fin du chantier). Il est essentiel que votre interlocuteur dispose des assurances relatives à sa profession, sans quoi vous risquez de ne pas obtenir réparation en cas de litige.

  1. Examiner les différents services proposés

 Ce point est primordial. En effet, certaines prestations peuvent faire la différence au moment de prendre votre décision. Parmi les éléments à vérifier, nous vous recommandons d’être attentif sur :

  • la facilité et les moyens de contacter votre interlocuteur : téléphone fixe (avec présence d’une secrétaire), portable, mail…
  • la présence régulière du maître d’œuvre sur le chantier
  • le SAV : vous devez pouvoir compter sur votre artisan pour répondre présent en cas de problème une fois le chantier terminé
  1. Faire réaliser plusieurs devis

Il est essentiel de faire réaliser plusieurs devis afin de comparer les prix, mais aussi les prestations de chaque entreprise. Ne vous contentez pas de regarder le coût total mais détaillez bien les services qui sont inclus. Demander un devis est un excellent moyen de juger le sérieux de votre interlocuteur, sa réactivité, sa disponibilité et la précision de son travail.

L’importance des labels et des certifications

Dans la majorité des cas, il est recommandé de faire appel à des artisans disposant de certains labels ou qualifications professionnelles. Outre le fait que cela vous assure un savoir-faire et une maîtrise technique plus poussés, passer par un professionnel RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) est indispensable depuis 2014 si vous souhaitez bénéficier d’un crédit d’impôts (sur les travaux d’économies d’énergie). Voici une liste des principaux labels et qualifications sur le marché :

  • Qualibat
  • Qualit’Enr :
    • Qualisol (solaire thermique)
    • QualiPV (photovoltaïque)
    • Qualibois
    • Qualipac (pompes à chaleur)
    • Éco-artisan

Les travaux éligibles à un crédit d’impôts et soumis à la réalisation du chantier par un artisan RGE sont les suivants :

  • isolation des murs, des planchers, de la toiture
  • menuiseries extérieures, volets isolants
  • chaudière à condensation
  • système de chauffage au bois et de production d’eau chaude de type chauffe-eau solaire
  • équipements de ventilation
  • pompe à chaleur
  • systèmes photovoltaïques

Vous l’avez constaté, choisir son entreprise de rénovation demande un peu d’implication personnelle ! Au-delà des aspects purement techniques, vous devez pouvoir faire confiance à votre artisan. Afin de vous permettre de gérer plus sereinement vos futurs travaux, nous pouvons vous mettre en relation avec des professionnels, sélectionnés pour leur sérieux, leur savoir-faire et leur expertise. Nos partenaires sont présents partout en France afin de vous transmettre gratuitement plusieurs devis dans les meilleurs délais. Vous pourrez ainsi les comparer facilement et choisir l’entreprise la plus à même de répondre à vos besoins.

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